Forløbet
Sadan forløber et rådgivningsforløb.
Fra den første samtale til afleverede anbefalinger følger arbejdet en fast rytme.
Tidslinjen
Fire faser med klare leverancer.
Hver fase afsluttes med en besked eller et dokument, så ledelsen altid ved, hvor sagen står.
- 01
Baggrunden afdækket
Samtalen afdækker baggrunden: hvad der er prøvet, hvilke valg der står åbne, og hvilke krav der gælder.
- 02
Aftalen skrives ned
En skriftlig afgrænsning fastlægger spørgsmålene, mandatomfanget, honoraret og tidsplanen.
- 03
Analysen udføres
Analysen foregår gennem interviews, dokumentlæsning og sammenligning med lignende situationer.
- 04
Aflevering og beslutning
Anbefalingerne afleveres skriftligt og gennemgås, og ledelsen beslutter de videre skridt selv.
Undervejs i forløbet
Spørgsmål der dukker op midt i sagen.
Korte svar på det, kunder ofte beder uddybet undervejs.
Kan afgrænsningen udvides undervejs?
Ja. Forløbet justeres, hvis sagen ændrer sig, men kun gennem en skriftlig aftale om det nye omfang og honorar.
Hvem ejer dokumenterne fra forløbet?
Alt materiale, der produceres i forløbet, tilhører kunden. Interne dokumenter behandles fortroligt og returneres eller slettes efter aftale.
Kan I henvise til andre fagfolk?
Så vidt muligt ja. Anbefalingerne peger dog på de kompetencer, sagen reelt kræver - også når svaret er, at en anden faggruppe skal træde til.
Følges anbefalingerne op bagefter?
Et kort opfølgende opkald eller møde indgår altid. Længerevarende sparring aftales som et selvstændigt forløb.
Tal sagen igennem først.
Klargør jeres spørgsmål på telefonen inden et evt. møde, så tiden bruges på sagen og ikke på introduktioner.